تکنیک های حل مساله و روش های استفاده از آن ها
موسسه ها و مدیران آن ها رهبران گروه ها و دیگر کارکنان این موسسه ها هر روز با انبوهی از چالش ها روبه می گردند.آهنگ تغییرات هرروز شتاب بیشتری می گیرد.جامعه صنعتی به یک جامعه مبتنی بر دانش تغییرحالت می دهد.شرایط اقتصادی و بازار به ویژه در سطح جهانی به طور فزاینده ناپایدار می شود […]
تعارض چیست و تا چه حد لازم است ؟
در فرهنگ لغات فارسی، تعارض به معنای معترض و مزاحم یکدیگر شدن، باهم خلاف کردن و اختلاف داشتن معنی شده است. رابینز در تعریفی می گوید : تعارض فرآیندی است که در آن، شخص “الف” به طور عمدی می کوشد تا به گونه ای بازدارنده، سبب ناکامی شخص “ب” در رسیدن به علایق و اهدافش […]
متقاعد سازی در مذاکرات، مهارتی ضروری برای رسیدن به هدف
مذاکره واقعیتی در زندگی و مهارتی اصلی برای همه افراد فعال در تجارت محسوب می شود. قبل از اینکه برای متقاعد کردن دیگران قدم بردارید، خودتان جوانب مختلف کار را بسنجید، با خودتان خلوت کنید و مطمئن شوید که خودتان آنچه را که می گویید پذیرفته اید. اگر کوچک ترین تردیدی در مورد موضوع داشته […]
مذاکره تلفنی، اصول و روش ها
مذاکره (Negotiation) صحبت و گفت و شنود بین دو یا چند نفر برای رسیدن به یک راه حل رضایت بخش و نتیجه ای که منفعت طرفین را تامین کند میباشد. مذاکره بدون شک مهمترین ابزار یک مدیر سازمان و یک نیروی فروش و بازاریاب است. مذاکرات در قالب های گوناگونی اعم از حضوری , وب […]