معرفی شرکت اپل

شرکت اپل یک شرکت چند ملیتی آمریکایی است که در زمینه طراحی و ساخت لوازم الکترونیکی مصرفی ونرم افزار کامپیوتر فعالیت می کند.که در کشور آمریکا تاسیس شد کمپانی اپل در سال ۱۹۷۶با دوستی استیو وزنیاک و استیو جابز راه اندازی شد. شرکت اپل معمولا به تولید سخت افزارهای نوین و دارای طراحی صحیح معروف است مثل آی پد وآی مک و مک بوک و ای فون. این شرکت همچنین در زمینه تولید نرم افزار ها نیز فعالیت می کند. امروزه اپل به باارزش ترین برند جهان تبدیل شده شرکت اپل با ارزش ۶۲۲ملیارد دلار توانست عنوان با ارزش ترین برند جهان را به خود اختصاص دهد.
استراتژی های بازاریابی کسب و کار اپل
بزرگترین رمز پیروزی اپل در جهان و گسترش آن به کارگیری استراتژی بازاریابی مناسب است اپل با به کارگیری اصول بازار نم و برند خود را جهانی کرده است به طوری که امروزه کمتر کسی در دنیا وجود دارد که این برند را نشناسد و لیکن اصول بازاریابی و استراتژی های بازار اپل چیست؟ اپل چگونه مشتریان را به اصطلاح درگیر می کند؟
فلسفه بازاریابی اپل سه اصل همدلی،تمرکز و نحوه ارائه محصولات به مشتریان را دنبال میکند
اپل همواره با استراتژی همدلی در جهت ایجاد رابطه صمیمانه با مشتریان می کوشد تا جایی که به گفته مدیران شرکت اپل خواسته مشتریان را بهتر از هر شرکت و کمپانی دنبال می کند . اپل بر اساس اصل تمرکز در بازاریابی خود موظف است در راستای رسیدن به موفقیت تلاش هایش را حول تحقق اهداف اصلی خود متمرکز کند و فرصت های بی اهمیت را حذف کند . مسله تاثیر گذار دیگر در بازرایابی نحوه ارائه محصولات به مشتریان است اپل همواره باید آگاه که کمپانی و محصولاتشان را از روی ظاهرشان،مورد قضاوت قرار می گیرند .همانطورکه یکی از سرمایه گذاران آن به نام مارکولا میکوید:مردم یک کتاب را از روی جلدش قضاوت می کنند ماممکن است بهترین محصول با بالاترین کیفیت ،مفید ترین نرم افزار و غیره داشته باشیم و آن را در قالبی نامناسب ارائه دهیم موفق نخواهیم شد ولی اگر در چهار چوب حرفه ای و خلاق ارائه شود به ظرفیت دلخواه خود می رسد.
اپل در هماهنگ سازی این استراتژی های بازاریابی بسیار ماهرانه عمل کرده است و تولید آی پد سر آغاز موفقیت های بعدی اپل بود که توانست شهرت بسیاری برای این شرکت به دست آورد و این امر موجب شد بازار همیشه منتظرمعرفی کالاهای جدید اپل باشد .
در ادامه به بررسی برخی فعالیت های جالب توجه شرکت اپل در راستای رشد و پیشرفت می نگریم:

کوتاه کردن نام

اپل با شروع موفقیت ای پد نام خود را کوتاه کرد یا به عبارتی ساده تر کرده و از اپل کامپیوتر به شرکت اپل تغییر یافت تا نشان دهد محصولات جدید آن ها تنها به حوزه کامپیوتر محدود نمی شود اپل نام کامپیوتر را از نام خود حدف کرد چرا که با نام سیب تضاد داشت کامپیوتر ذاتا پیچیده و پر از راز است حال اینکه سیب اینطور نیست و این آغاز راه بود اپل شروع به ساده کردن هم چیز کرد راحت کردن استفاده برای کاربران ،بالا بردن فناوری بدون پیچیده کردن نحوه استفاده در حقیقت هنر اپل ساخت بهترین تجربه کار است. .اپل مشتریان خود و نیاز های آنها را می شناسد

یک شرکت ،یک برند،ونه بیشتر(تثبیت موقعیت)

یکی دیگر از روش های انقلابی مدیریت در اپل ،ساختن و نگه داشتن یک شرکت به این بزرگی است در حالی که این شرکت بر خلاف شرکت های بزرگ دیگر انواع زیر شرکت ها مختلف بودجه های تبلیغاتی جداگانه املاک و دارایی های تفکیک شده و غیره وجود ندارد استیو جابز کل شرکت را تحت رهبری خود تنها در یک جهت واحد پیش برده است.
نشان تجاری اپل تنها و تنها یکی است یکی از روش های که اپل توانسته برند خود را به این خوبی حفظ کند همین موضوع است که محصولاتش انحصارا متلق به خود شرکت اپل است و توانسته موقیت خود را تثبیت کند .

انتخاب شعار مناسب

شعار اپل متفاوت فکر کن است. این متفاوت فکر کردن در تمامی فعالیت های شرکت حتی در بازاریابی آن تنیده شده مدیریت و خلاقیت جابزتوانسته مردم را به خرید کامپیوتر های اپل تشویق کند الیسون از دوستان جابز می گوید جابز یگانه نام تجاری معرف شیوه زندگی در صنایع تکنولوژی خلق کرد .اتومبیل های هستند ماننده پورشه و فراری که مردم به داشتن آن تفاخر می ورزند چون آنچه سوارآن می شوند تا اندازه ی معرف خود اوست مردم چنین حسی نسبت به محصولات اپل دارند .
با شروع جنبش متمایز فکر کن او هر چهار شنبه صبح جلسه ی سه ساعته ی آزادی را با نمایندگان ارشد،بازاریابان،و افراد روابط عمومی برکزار می کرد تا از طریق آن ها استراتژی پیام رسانی شرکت را اجرایی کند کمتر مدیر عاملی در جهان در مقوله بازاریابی مانند جابز عمل می کند . چهارشنبه ها تک تک بیلبوردها ،اگهی های تلوزیونی یا چاپی را شخصا تصویب می کرد.

تجربه کاربری

تجربه کاربری کیفتی از تجربه است که کاربر در حین تعامل با یک سیستم یا محصول کسب می کند به عبارتی تجربه کاربری همان خاطره ی است که با استفاده از یک محصول در ذهن کاربر نقش می بندد هدف طراحی تعامل این است که خاطر خوشی درذهن کاربر نقش ببندد. تا باز هم از محصول استفاده کند و شرکت اپل به درستی به این موضوع پی برده و به دنبال ان است یه تجربه لذت بخشی برای مشتریان خود فراهم کند سادگی طراحی و نیز استفاده آسان محصولات یکی از مواردی است که به افزایش تجربه کاری مشتریان اپل کمک می کند .

طراحی محصولات مختلف با نیاز های هر فرد

هیچگاه اپل تنها با هدف کسب درآمد به یک حوزه کاری جدید وارد نشده ولی البته پول و درآمد را فراموش نمی کند. همواره هر ابزار و وسیله ی جالبی که توسط اپل تولید شده چیزی بوده که مدیرانش واقعا دوست داشته اند و اپل به این صورت است که آنچه را دوست داری بساز درآمد سرشار بهجیب تو هجوم می آورد.
اپل برای هر فرد محصولی متناسب با نیاز او طراحی کرده است. در عین حال در بعضی از نقات عملکرد مشابهی با بقیه محصولات دارد اما در عین حال فقط یک محصول مناسب ترین است.

نوع بسته بندی محصولات

بسته بندی محصولات اپل بسیار خاص در عین حال ساده است. اپل در بسته بندی محصولات هنر خاصی دارد و مردم برای اینکه اپل حتی برای بسته بندی اینقدر هنر به خرج داده لذت می برند و حس می کند اپل برای آن ها ارزش ویژه ی قاعل است. اپل حتی برای تجربه باز کردن بسته بندی ها طراحی خاصی انجام داده و از همان ابتدا روی احساس مشتریان کار می کنند.

اپل اجازه می دهد شما کشف کنید

هیچ گاه اپل داخل بسته بندی ها را قبل از از عرضه ارائه نمی کند به مشتریان اجازه می دهد که از کشف کردن خود لذت ببرند. اپل خوب می داند که مشتریان از چه چیز های لذت می برند اپل در محصولات خود لذت کشف را می دهد؛ به صورتی که بخشی از ویژگی های محصول را خود تبلیغ می کند و همه را نمی گوید. در این صورت لذت کشف محصولات و در نتیجه ایجاد تجربه کاربری برای آنها فراهم می کند.

عدم انجام تحقیقات بازار جهت شناسایی نیازمشتریان

اپل معتقد است نیاز به صرف هزینه های هنگفت انجام تحقیقات بازاریابی ندارد چرا که بهتر از مشتریانش خواسته های آن ها را می داند و این تحقیقات یک روش معمول در شرکت ها بزرگ و کوچک است که می خواهند بدانند مردم چه می خواهند تا آن را تولید کنند اما اپل بر خلاف آن ها عمل می کند .

سیستم اطلاعات بازاریابی

شرکت اپل از طریق فروشگاهای مخصوص اپل اطلاعات زیادی از مشتریان خود به دست آورده است. بنا براین مانند شرکت رقیب خود آمازون اپل از این اطلاعات استفاده می کند تا به مشتریان خود در مورد محصولات جدید اطلاع دهد و روابط خود را با آن ها توسعه دهد .

تبلیغات

کمپانی اپل بیش از آنکه بودجه هنگفتی به تبلغات تجاری اختصاص دهد، روی تبلیغات غیر مستقیمی از این دست حساب می کند مثلا وقتی شرکت نوکیا و سامسونگ برای تولید تبلت بعد از موفقیت ای پد محصولات خودشان را با اپل مقایسه می کنند نوعی تبلیغ برای این شرکت محسوب می شود.

هم دستی با هالیورد

بازوی دیگر تبلیغاتی اپل فیلم های هالیورد است . اپل برای تبلیغ و ترویج محصولات خود آن ها را به صورت هوشمندانه ی نمایش می دهد تا به صورت نامحصوص با بهره گیری از تاثیر استفاده از این محصولات توسط سوپر استارهای دنیا سینما مشتریان را به خرید آنها ترغیب کند .

قیمت

محصولات اپل نسبت به سایر رقبا حاشیه سود بهتری دارند و باعث می شوند اپل به طور مداوم بر کیفت محصولاتش بیفزاید. کنترل قیمت به دلیل منحصر به فرد بودن هر یک از محصولات امکان پذیر است. به علاوه کمتر پیش آمده مصرف کننده بعد از استفاده از محصولات اپل از قیمت آن شکایت کند.

توزیع

قبلا فقط خرده فروشان محصولات اپل را ارائه می کردند، اما اکنون خود شرکت فروشگاه های ویژه ای را برای توزیع محصولاتش راه اندازی کرده است. همچنین تو لید کنندگان خودرو یا محصولات دیگر تولیدات خود را برای استفاده از ای پد و ای فون سازگار کرده اند .

نوآوری

در عرصه کنونی نوآوری به منزل عامل اصلی و کلیدی کسب موفقیت هاست. اگر نو آوری را صرفا عامل سود آوری در نظر بگیریم خطا بزرگی کرده ایم. نو آوری منجر به خلق محصولات و خدمات جدید و به تبعه آن شکل گیری بازارهای جدید برای سازمان می شود که منشا تمایز و مزیت رقابتی می شود باعث افزایش تقاضا مشتریان می شود.

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

میخواهید به بحث بپیوندید؟
احساس رایگان برای کمک!

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *